UX Design

L’agence privilégie une approche centrée sur l’utilisateur.
Nous cultivons les méthodes du Design d’expérience utilisateur (UX Design – User Experience Design), discipline qui cherche à susciter des émotions et des réactions positives de l’utilisateur envers le produit ou le service.

Elle prend en compte les attentes et les besoins de l’internaute pour l’amener à concrétiser son action (achat, recherche d’informations…), le tout sans trop d’effort et dans un environnement agréable, fluide et rassurant.

Il s’agit d’un processus de recherche, d’imagination, de conception, de création, de test et d’optimisation.

Afin d’atteindre les objectifs, nous mettons tout en oeuvre pour apporter des solutions innovantes et efficaces aux (nombreux) problèmes et aux attentes des internautes.

La proposition de valeur est le fruit d’un travail collaboratif et synergique entre les équipes Stratégiques, Commerciales, Créatives et Techniques.
Toutes nos compétences sont sollicités dans cette phase décisive et passionnante

Design de service (Service design)
Définir la forme et le fonctionnement des services en tenant compte du point de vue des clients.

Design d’information (Information design)
Définir la hiérarchisation et la mise en forme des contenus (textes, images, vidéos, données chiffrées, etc).

Design d’interaction (Interaction design)
Décrire la façon dont le produit ou le service va se comporter dans le dialogue avec l’utilisateur.

Design d’interface (UI Design – User Interface Design)
Définir la structure, la composition et l’organisation visuelle de l’interface.

Design Thinking
Rechercher et analyser les informations, définir les problèmes à résoudre, puis imaginer, sélectionner et tester des solutions.

Architecture de l’information (Information architecture)
Organiser, catégoriser et qualifier l’information dans une structure cohérente et immédiatement compréhensible par l’utilisateur.

Ergonomie des interfaces (Usability)
Rendre le produit ou le service utile et facilement utilisable et appropriable.

Design graphique (Graphic design)
Design de l’apparence graphique du dispositif (Direction artistique et charte graphique).

L’exposition des nouvelles technologies (mobiles, TV connectées, bornes interactives, objets connectés, etc) stimule le progrès et multiplie les points de contacts entre les marques et les consommateurs, dans un parcours global cross canal de plus en plus complexe.

Cela exige une constante adaptation qui nous impose l’apprentissage et la maitrise de nouvelles méthodologies stratégiques (Responsive Design, Mobile first, etc).

Parce que le design est un travail de recherche, d’imagination, de prototype et de test, et par conséquent le fait de tâtonnements, il est naturel qu’il échappe aux règles d’un plan rigoureux.
Néanmoins, nous pouvons identifier 5 phases distinctes pour lesquelles nous fixons des objectifs matérialisés par des livrables :

Stratégie
Formaliser (ou reformuler) la demande / Exprimer un problème / Révéler et reformuler les objectifs / Définition de la stratégie.

Recherche
Recherches utilisateurs / Interviews / Personas / Benchmark concurrentiel / Inventaire et analyse du contenu / Ateliers.

Concept (Idéation)
Architecture de l’information / Arborescence / Scénarios d’usages / Sketching / Wireframes / Spécifications techniques et fonctionnelles.

Prototypage (itération)
Prototype fonctionnel / Tests utilisateurs / Etude de satisfaction.

Production
Maquettes graphiques / Développement / Suivi de production / Recette et validations.

Le bon design est innovant.
Le bon design rend un produit utile.
Le bon design est esthétique.
Le bon design rend un produit compréhensible.
Le bon design est discret. Le bon design est honnête.
Le bon design est durable. Le bon design est attentif aux détails.
Le bon design respecte l’environnement.
Le bon design comporte aussi peu de design que possible.